Los fallos más comunes al usar WhatsApp y maneras para solucionarlas

Los fallos más comunes al usar WhatsApp y maneras para solucionarlas

Si te cuentas entre los más de 1.200 millones de usuarios que eligieron a WhatsApp, como su aplicación de mensajería instantánea favorita, entonces seguramente estás familiarizado con algunos de sus más frecuentes fallos. Y es que en ocasiones, cuando estamos interactuando con una persona, o al querer hacerlo, notamos que por alguna “extraña” circunstancia no podemos continuar usando la aplicación o recibiendo y enviando mensajes a través de ella. ¿Qué ha ocurrido? ¿Qué podemos hacer?

En primer lugar, es necesario destacar que la gran mayoría de los denominados problemas Whatsapp en realidad no son responsabilidad de la aplicación, sino más bien de la configuración del dispositivo o incluso de errores de red o de conexión de datos. Y otras veces, se debe a errores en los ajustes de la aplicación. Aunque claro, en ciertas ocasiones el error proviene de los servidores de WhatsApp, que causan fallas generalizadas.

Lo importante es aprender a identificar cuáles serían esos problemas WhatsApp más comunes y las maneras para solucionarlos de forma rápida y sencilla. Es por ello que este post pretende recoger, de manera precisa, los problemas más comunes dentro de esta mensajería de texto y elaborar a partir de allí una guía para su solución.

WhatsApp no se conecta

Se trata de uno, si acaso no el principal de los problemas WhatsApp, según exponen la gran mayoría de los usuarios. Pues bien, esta falla puede deberse a dos motivos, que merecen explicación:

Problemas conexión de datos

En este caso, se trata de una falla de nuestro lado. Es decir, la conexión de datos de internet se ha visto interrumpida (debes averiguar el motivo) y por lo tanto WhatsApp aparece como desconectado. La solución sería verificar y reactivar la conexión. En ocasiones basta con un reinicio al router o proveedor de red. A veces, necesitarás de una conexión de datos más fuerte (Wifi), y en otras más, será cuestión de tiempo y paciencia, para que se solucione por sí misma la falla.

Caída del servicio local

Si la falla ocurre en los servidores globales o locales que alimentan a WhatsApp entonces, se tratará de un problema masivo, que escapa a tus manos, y para el cual deberás esperar que los técnicos lo solucionen. Una manera de saber, si se trata de que esta caído WhatsApp, es verificando las redes sociales oficiales. Sobre todo desde Twitter, en donde siempre publican las fallas que pudiesen estar presentando.

En el caso de considerar que la falla no es globalizada, sino local, y te urge utilizar la mensajería instantánea de WhatsApp, entonces podrías valerte de un servidor VPN, para enmascarar tu dirección IP y con ello, acceder desde otro punto al servicio.

Dificultad para instalar la aplicación

Se trata de otro problema frecuente entre los usuarios. Y así como las causas son variadas, también lo son sus posibles soluciones. Ya que, por ejemplo, la no instalación puede deberse a escasa memoria dentro del dispositivo, fallas de conexión web, o tal vez el dispositivo en cuestión no sea compatible con la aplicación o que no se esté descargando la versión más actualizada de WhatsApp.

Por ello, según sea el caso, las soluciones para estos problemas WhatsApp serían verificar el estado de memoria del dispositivo y contrastar con lo que se necesita para la aplicación. Así es posible liberar espacio de la memoria para reiniciar la instalación.

Cuando la aplicación no se instala por problemas de conexión, entonces se sugiere activarle en una zona Wifi estable y con buena señal. En el caso de incompatibilidad entre la aplicación y el Smartphone, es una información que deberás verificar, sobre todo porque a partir del mes de junio de 2017 se excluyeron algunos terminales considerados “obsoletos” (puedes ver el listado de dispositivos a través de este enlace oficial).

Para aquellos casos, en los que se dude de la versión más actualizada, entonces se debe recurrir a la aplicación alojada en la tienda de aplicaciones oficial (AppStore, PlayStore o Tienda de Windows) y descargar la más reciente.

No escanea el código QR

CODIGO QR

En este caso, puede que no se trate de alguno de los problemas WhatsApp más comunes, sino más bien de configuración de tu teléfono, en especial de la cámara. También puede deberse, a que debido a la resolución de la pantalla (en modelos mini sobre todo), no puedas presionar la opción de aceptar, dado que no aparece en pantalla. Esto se soluciona a través de la instalación de una aplicación que permita reducir la resolución de la pantalla.

No llega el código de verificación

Este es de los problemas WhatsApp más frecuentes entre los usuarios, y puede tener como causa la configuración del smartphone, que bloquea automáticamente los mensajes de emisores internacionales. O tal vez, se trate de que en el proceso de suministro de datos colocaste de forma errada tu número telefónico, por ello conviene verificarlo.

verificar sms whatsapp

Los contactos han desaparecido o no se reflejan

Este, más que otro de los problemas WhatsApp, es un verdadero dolor de cabeza, y es que ¿para qué tener una mensajería instantánea sino tenemos con quién conectarnos? Pero esto no debe causar mayor preocupación, ya que en la mayoría de los casos se debe al ingreso errado de la información del contacto o a que simplemente no se refleja en la aplicación.

Obviamente, en el primer caso la solución es corregir la información. Pero en cuanto a la segunda causa, esto se soluciona abriendo la aplicación, corriendo hasta los contactos y se abre el menú hasta la opción de actualizar y se presiona. Con esto se agregaran los números que no habían sido actualizados hasta el momento.

No puedes ver la información de tus contactos

Si por ejemplo, tus problemas WhatsApp sean que no puedes saber si la persona con la que intentas conectarte recibió o leyó tu mensaje, la hora de su última conexión o si se encuentra en línea o no; esto se debe principalmente a dos causas. La primera, que tu configuración restringe esa información desde tu propia aplicación y la segunda que sea esa persona en específico quien lo configuró así.

En el primer caso, la solución está en tus manos. Bastará con ingresar al menú de ajustes de cuenta de la aplicación, allí ingresarás a la sección de Privacidad y reconfigurarás la selección. Ahora, si esto se encuentra configurado en el dispositivo de la otra persona, nada puedes hacer.

Una última posibilidad, aunque nadie desea que se la mencione, es que la persona con la cual quieres contactar te ha bloqueado entre sus contactos y por ello no puedes observar su información personal.

Estos son los más frecuentes problemas que aparecen al usar WhatsApp. ¿Te ha sucedido otro que no he mencionado? Pues, cuéntame cómo pudiste solucionarlo. Tal vez tú sea de ayuda para otra persona con igual falla.

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