AT&T le dio a las tiendas de California puntos de discusión para explicar a la policía por qué están abiertas

AT&T le dio a las tiendas de California puntos de discusión para explicar a la policía por qué están abiertas

“Explique que AT&T es un negocio esencial” y que las restricciones de los coronavirus no se aplican

AT&T envió una notificación a sus empresas minoristas autorizadas en California con instrucciones sobre cómo manejar las posibles preguntas, incluidas las de las fuerzas del orden, sobre por qué permanecían abiertas durante la pandemia de COVID-19. Describiéndolo como “sólo la mejor práctica”, la guía enviada el jueves “se utilizará en caso de que cualquier funcionario, individuo o grupo pregunte por qué la tienda de AT&T está abierta”.

El miércoles, AT&T dijo que cerraría el 40 por ciento de sus tiendas en todo el país, con todas las tiendas cerradas los domingos y el resto abiertas por horas modificadas. Esa decisión se aplicó a las tiendas de la compañía AT&T, sin embargo, no a las de propiedad y operación privada.

Varios estados han emitido órdenes que requieren que todos los negocios, excepto los esenciales, cierren. AT&T argumenta que califica como negocio esencial al ser un “proveedor de comunicaciones críticas” bajo la guía del Departamento de Seguridad Nacional. La compañía también proporciona apoyo técnico en sus locales comerciales para los primeros respondedores bajo su programa FirstNet.

“Nuestros clientes y los primeros respondedores encuentran el servicio que ofrecemos en nuestras tiendas invaluable, especialmente en momentos como este”, dijo un portavoz de la compañía en un correo electrónico a The Verge. “Debido a la evolución de las circunstancias y a las pautas de distanciamiento social, estamos equilibrando la necesidad de servir al público en nuestras tiendas minoristas con la salud y la seguridad de nuestros clientes y nuestros empleados”.

AT&T dice que el DHS le dijo que sus tiendas minoristas proveen “servicios esenciales que son críticos para la habilidad del público de comunicarse durante la emergencia actual”. Si una tienda es “visitada por funcionarios del gobierno local o la policía y se preguntan por qué estamos abiertos durante el pedido de Shelter in Place”, la carta instruye a los trabajadores a “explicar que AT&T es un negocio esencial que proporciona servicios esenciales y mostrarles la copia impresa de la carta adjunta”. Si tienen más preguntas, por favor, contacten con su equipo directivo”.

“ESTAMOS EQUILIBRANDO LA NECESIDAD DE SERVIR AL PÚBLICO EN NUESTRAS TIENDAS MINORISTAS CON LA SALUD Y SEGURIDAD DE NUESTROS CLIENTES Y EMPLEADOS.”

El portavoz añadió que todos los trabajadores de AT&T han recibido instrucciones sobre el distanciamiento social y la higiene personal, y las tiendas han colocado carteles recordando a los clientes las mejores prácticas de los CDC. A los trabajadores de las tiendas se les ha “pedido que se limpien las manos y que limpien las puertas, dispositivos, teléfonos y superficies después de cada interacción con los clientes”, y que limpien toda la tienda cada dos horas.

“Somos conscientes de varias directrices y, en algunos casos, órdenes que establecen los requisitos que deben seguir las empresas y los individuos durante la pandemia de COVID-19”, según el memorando a las tiendas. “AT&T se compromete a cumplir con esos requisitos y a la vez proporcionar servicios esenciales a nuestras comunidades”.

Las órdenes de cuarentena se han extendido por todo EE.UU. durante la última semana. El gobernador de California, Gavin Newsom, emitió una orden de refugio en todo el estado que limita los negocios que pueden permanecer abiertos. El Gobernador de Pennsylvania, Tom Wolf, emitió una orden el jueves para que todos los negocios “no vitales” cierren.

El 13 de marzo, AT&T les dijo a los empleados que empezaran a trabajar desde casa, pero la orden no se aplicaba a los trabajadores de sus tiendas minoristas o a los trabajadores que instalan equipos para los clientes.

AT&T suspendió previamente sus arbitrarios topes de banda ancha en respuesta a la pandemia de coronavirus y ha firmado el “Compromiso de Mantener a los Estadounidenses Conectados” de la FCC, prometiendo no desconectar a los suscriptores ni cobrar cargos por retraso durante el brote.

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